Psicologia organizacional: o que é e como funciona

O que é a psicologia organizacional

A psicologia organizacional e do trabalho é uma área de atuação da psicologia. No Conselho Federal de Psicologia (CFP) ela também aparece com o nome de psicologia do trabalho e das organizações, ou pela sigla POT. Na Resolução CFP nº 23/2022, que reconhece as especialidades da profissão, a área é descrita como a análise de fenômenos psicológicos ligados às organizações, ao desenvolvimento organizacional, à gestão de pessoas, ao cuidado com a saúde e à relação do ser humano com o trabalho.

Em outras palavras, é a psicologia que olha para o trabalho: como as pessoas são escolhidas, como se desenvolvem, como se relacionam em equipe, como adoecem ou se mantêm saudáveis no trabalho e como deixam uma empresa.

Abordagem e área de atuação não são a mesma coisa

Abordagem é o referencial teórico que orienta uma psicoterapia, como a terapia cognitivo-comportamental ou a análise do comportamento. Área de atuação é o campo em que o psicólogo trabalha. A psicologia organizacional é uma área: o psicólogo que atua nela pode ter como referência diferentes abordagens teóricas, e o trabalho dele, em geral, não é psicoterapia.

Origem e reconhecimento no Brasil

Segundo o CFP, a área tem suas origens profundamente enraizadas na história da profissão no Brasil, e é uma das especialidades reconhecidas pelo conselho desde 2000. Um sinal dessa história está na própria lei que regulamentou a profissão, a Lei nº 4.119, de 27 de agosto de 1962: entre as funções privativas do psicólogo, ela inclui o uso de métodos e técnicas psicológicas com o objetivo de orientação e seleção profissional.

Hoje a área é reconhecida pela Resolução CFP nº 23/2022. O trecho da lista que a inclui diz: "a Psicologia Organizacional e do Trabalho; a Psicologia de Tráfego; a Psicologia Jurídica". Em 2024, o CFP lançou a Nota Técnica nº 18/2024, com orientações para o exercício profissional na área, elaborada com base na Classificação Brasileira de Ocupações. Segundo o conselho, o documento dá destaque à questão ética, à responsabilidade e à atuação multidisciplinar.

Onde e como costuma funcionar

O psicólogo organizacional pode trabalhar dentro de uma empresa, em órgãos públicos, em organizações sociais ou como consultor externo. Entre as atividades previstas na ementa da especialidade estão:

• recrutamento, seleção, orientação e análise ocupacional;
• acompanhamento de avaliação de desempenho e de desenvolvimento pessoal;
• apoio em processos de desligamento, demissão e preparação para a aposentadoria;
• pesquisas e ações sobre saúde, condições de trabalho e clima organizacional;
• programas de segurança do trabalho nos aspectos psicossociais;
• atuação na relação entre gestores e trabalhadores, em conflitos organizacionais;
• consultoria sobre o desenvolvimento das organizações e facilitação de processos em grupo;
• participação em serviços técnicos de ergonomia e na adaptação de instrumentos e equipamentos de trabalho.

Numa seleção de emprego, por exemplo, o psicólogo pode fazer entrevistas, dinâmicas e, quando for o caso, avaliação psicológica com testes. O uso profissional de testes psicológicos é privativo do psicólogo, como reafirma a Resolução CFP nº 31/2022. Mais sobre isso em avaliação psicológica.

Formato e duração

Como o cliente costuma ser a organização, o formato depende do projeto: um processo seletivo, um diagnóstico de clima, um programa de desenvolvimento de lideranças, uma ação de saúde no trabalho. Há trabalhos pontuais, com início e fim definidos, e há psicólogos que fazem parte da equipe permanente de uma empresa. Encontros individuais com trabalhadores acontecem dentro desses projetos, com objetivo combinado.

Para que tipo de demanda é usada

A área responde a perguntas da organização e das pessoas que trabalham nela: quem contratar para uma função, como integrar quem chega, como lidar com conflitos entre equipes e chefias, como cuidar da saúde de quem trabalha, como apoiar quem está saindo ou se aposentando. Na maior parte dos casos, o psicólogo trabalha junto com outros profissionais, como gestores, equipes de recursos humanos e de segurança e saúde no trabalho, e as ações são planejadas para o grupo, e não para uma pessoa isolada. O tema dos riscos psicossociais no trabalho está explicado em psicólogo pelo trabalho e NR-1 e em saúde mental no trabalho e NR-1.

Quando um trabalhador busca psicoterapia, o caminho costuma ser um atendimento clínico, fora da estrutura da empresa. Os caminhos gratuitos estão em psicólogo gratuito.

Formação e título de especialista

O registro de especialista em psicologia organizacional e do trabalho é concedido pelo Conselho Regional de Psicologia a quem comprova, cumulativamente, dois anos de exercício profissional na área e conhecimento teórico-metodológico, por curso de especialização em instituição credenciada ou por concurso de especialista do CFP. Segundo o CFP, esse registro não constitui condição obrigatória para o exercício profissional. Obrigatória é a inscrição no CRP, exigida pela Lei nº 5.766, de 1971.

Como conferir o CRP

O registro pode ser conferido no Cadastro Nacional de Profissionais de Psicologia, mantido pelo CFP, pelo nome ou pelo número de inscrição. O passo a passo está em como verificamos o CRP. Veja também coaching e psicologia: a diferença e a busca de psicólogos por cidade.

A escolha do caminho

A escolha da abordagem, e do tipo de acompanhamento, se faz na conversa com o profissional, que entende a demanda e explica como trabalha. Este site descreve abordagens e áreas para informar e não indica abordagem para casos individuais.