Trocar de psicólogo: um direito do paciente e como fazer

Nem todo encontro entre paciente e psicólogo dá certo. Às vezes o horário deixou de caber, o valor ficou pesado, a pessoa mudou de cidade ou de plano. Às vezes a conversa simplesmente não flui, ou a pessoa sente que não está sendo compreendida. Em todos esses casos, surge a pergunta: posso trocar de psicólogo? A resposta é sim. Este texto explica o que dizem as normas da profissão, como a troca costuma acontecer, quais documentos podem ser pedidos e o que acontece com o que foi dito nas sessões.

Trocar é um direito

A Resolução CFP nº 13, de 2022, que regula a psicoterapia feita por psicólogo, determina que o profissional estabeleça um contrato, verbal ou escrito, com quem é atendido. Esse contrato precisa deixar claros os direitos e deveres das partes, inclusive a possibilidade de interrupção do serviço a qualquer momento.

Ou seja, a possibilidade de encerrar está prevista desde o primeiro dia. Não é uma quebra de acordo. O Código de Ética Profissional do Psicólogo também prevê que os acordos de prestação de serviço respeitem os direitos do usuário, e veda ao psicólogo prolongar desnecessariamente a prestação de serviços.

Trocar de psicólogo não quer dizer que o profissional anterior errou. Afinidade, estilo, abordagem, momento de vida e logística pesam. Um profissional pode ser adequado para uma pessoa e não para outra.

Sinais que costumam levar à troca

Não existe lista oficial de motivos, e ninguém precisa de um motivo "forte o bastante". Algumas situações aparecem com frequência:

• Dificuldade de se sentir à vontade depois de algumas sessões.
• Mudança de cidade, de horário de trabalho ou de plano de saúde.
• Valor que deixou de caber no orçamento.
• Vontade de conhecer outra abordagem.
• Sensação de que o processo parou, e a conversa sobre isso com o profissional não mudou nada.

No último caso, vale saber que o próprio psicólogo pode, e costuma, conversar sobre isso. Levar o incômodo para a sessão às vezes faz o trabalho andar. Mas essa conversa é uma possibilidade, não uma obrigação.

Como costuma ser a saída

Não há um jeito único. As formas mais comuns são:

1. Conversar numa sessão de encerramento. Muitas pessoas preferem dizer, na própria sessão, que vão encerrar. Isso abre espaço para fechar o que ficou em aberto e para pedir indicações ou documentos.
2. Avisar por mensagem. Também é uma forma válida, principalmente quando a conversa presencial parece difícil demais.
3. Não justificar. A pessoa não é obrigada a explicar o motivo.

Vale conferir o que foi combinado no contrato sobre aviso prévio e sessões desmarcadas, porque isso pode envolver cobrança. Esses pontos variam de profissional para profissional.

Documentos que podem ser pedidos

O Código de Ética prevê, entre os deveres do psicólogo, orientar sobre os encaminhamentos apropriados e fornecer, sempre que solicitado, os documentos pertinentes ao bom termo do trabalho.

O documento mais comum numa troca é o relatório psicológico. Segundo o Manual Orientativo de Registro e Elaboração de Documentos Psicológicos, publicado pelo CFP em 2025, o relatório tem o objetivo de comunicar a atuação profissional, concluída ou em andamento, com caráter informativo e não diagnóstico, e pode trazer orientações e encaminhamentos. Ele pode ajudar o novo profissional a entender o percurso, se a pessoa quiser entregá-lo.

Pelo mesmo manual, o registro do atendimento inclui um campo de encaminhamento ou encerramento, e as pessoas atendidas devem ser informadas sobre seu direito de acesso ao prontuário. Quem quiser pode pedir esses documentos ao profissional ou ao serviço.

Continuidade do cuidado

Quando é o psicólogo que não pode continuar o atendimento, por motivo justificável, o Código prevê que ele sugira outros psicólogos e forneça ao substituto as informações necessárias à continuidade do trabalho.

Quando a troca parte do paciente, o novo psicólogo só recebe informações do anterior se o paciente quiser. Nada obriga a pessoa a contar ao novo profissional tudo de novo, nem a levar documento algum. Muitas pessoas começam do zero, e isso também funciona.

O sigilo continua depois do fim

O que foi dito ao psicólogo anterior continua protegido. Segundo o CRP da 10ª Região, mesmo após o término de um trabalho, o sigilo das informações deve ser mantido. Encerrar o atendimento não libera o profissional para comentar o caso. Veja mais em sigilo do psicólogo.

Trocar no SUS, na clínica-escola ou no plano

No SUS e na clínica-escola, a troca costuma passar pela coordenação do serviço. A vaga com outro profissional depende da oferta local, e pode haver espera. Vale conversar com a recepção ou a coordenação.

No plano de saúde, a pessoa pode buscar outro psicólogo da rede. O prazo máximo de atendimento definido pela ANS vale para a rede conveniada, e não para um profissional específico. Veja psicólogo pelo plano de saúde.

E se der vontade de voltar?

Acontece. Às vezes a pessoa sai, experimenta outro profissional e percebe que o vínculo anterior fazia sentido. Voltar é possível quando o psicólogo anterior tem disponibilidade e os dois concordam em retomar. Não existe regra que impeça.

Também é comum ficar um tempo sem terapia antes de começar com outra pessoa. Pausas fazem parte de muitos percursos. Se a decisão de sair veio num momento de muito sofrimento, é importante saber que existem portas de apoio imediato, como o CVV, no 188, e a página em crise: onde buscar ajuda agora.

Quando a troca vem de um problema ético

Às vezes a saída acontece por algo mais sério: quebra de sigilo, cobrança fora do combinado, promessa de resultado, relação pessoal inadequada. Os Conselhos Regionais de Psicologia fiscalizam o exercício da profissão com base na Lei nº 5.766, de 1971. Dúvidas e denúncias podem ser levadas ao CRP da região. Antes de escolher o próximo profissional, é possível conferir o CRP. Veja também como escolher um psicólogo e a busca por cidade.

O atendimento psicológico no SUS, pela UBS e pelo CAPS, é gratuito. E o CVV oferece apoio emocional gratuito pelo 188, a qualquer hora.