Corrigir dados do Psicólogos Perto

Se você está em sofrimento ou em crise agora, este formulário não é o caminho mais rápido. O CVV atende pelo 188, gratuito e 24 horas. Em emergência, o SAMU atende pelo 192. A página em crise: onde buscar ajuda agora reúne os caminhos imediatos.

Os dados deste site vêm de fontes públicas e de levantamentos com data, e podem estar desatualizados. Quem avisa um erro ajuda a próxima pessoa que chega aqui em busca de atendimento. Esta página explica o que dá para corrigir, como pedir e em quanto tempo cada tipo de pedido é tratado.

Como pedir

Use o formulário desta página. Escolha o assunto "Correção de dado", informe a página ou o estabelecimento a que o pedido se refere e descreva o que está diferente. Se você chegou por uma ficha, pelo botão de reportar, a ficha já vem preenchida.

Não inclua informação sobre a sua saúde, sobre atendimento recebido ou sobre outras pessoas. Para corrigir um dado, basta dizer o que está errado e, se souber, qual é a informação certa.

O que dá para informar

• Ponto fechado ou que mudou de endereço.
• Telefone errado.
• Horário errado.
• CAPS que não atende como a página diz.
• Clínica-escola que não está com inscrição aberta.
• Profissional que não atende mais na cidade indicada.
• Conteúdo com promessa de resultado.
• Conteúdo com prática não reconhecida pelo campo da psicologia.
• Erro num texto do site.
• Remoção de dados pessoais, pela LGPD.

O que muda e em quanto tempo

• Conteúdo com promessa de resultado ou prática não reconhecida: o trecho sai do ar no mesmo dia.
• Registro de CRP fora da situação regular: o perfil deixa de ser indexado no mesmo dia.
• Horário e telefone de CAPS ou de clínica-escola: suspensão automática depois de dois reportes, e conferência em 2 dias úteis.
• CAPS que não atende como a página diz: 2 dias úteis.
• Demais correções: 5 dias úteis.
• Pedido de remoção pela LGPD: até 15 dias; para profissional cadastrado que pede a exclusão do perfil, até 48 horas.

Por que o horário do CAPS é suspenso antes de ser conferido

Quando duas pessoas diferentes informam que o horário ou o telefone de um CAPS ou de uma clínica-escola está errado, a ficha deixa de mostrar esse dado antes mesmo da conferência e passa a exibir: "Horário não confirmado. Ligue antes de ir." A ordem é essa de propósito. Quem busca um CAPS muitas vezes está em dificuldade e não tem tempo nem transporte sobrando para ir a um lugar fechado. Depois da conferência com o serviço ou com a secretaria municipal de saúde, o dado volta, com a origem e a data.

Clínica-escola sem inscrição aberta

Serviço-escola abre e fecha inscrição conforme o semestre letivo. Quando alguém informa que a inscrição está fechada, a ficha é atualizada com a situação e a data da conferência.

Clínicas

As fichas de clínica vêm dos dados abertos do CNPJ da Receita Federal. Mudança de endereço registrada na Receita aparece na atualização mensal seguinte. O responsável pela clínica pode pedir a atualização de telefone, site, horário e outras informações pela página sou psicólogo, no assunto "Sou o responsável pela clínica". Razão social, CNPJ, atividade e situação cadastral seguem sempre a Receita, e nenhuma ficha de clínica exibe nome de profissional.

Remoção de dados pessoais (LGPD)

No formulário, escolha "Pedido de remoção (LGPD)" e indique a página. O pedido é atendido sem exigir justificativa. O identificador removido, como o CNPJ ou o código CNES, vai para a lista de bloqueio, para que a atualização mensal não recrie a página. Os prazos e os demais direitos estão na política de privacidade.

Reclamação sobre atendimento recebido: não é aqui

Este site não recebe reclamação sobre atendimento psicológico. Uma reclamação desse tipo traz, necessariamente, informação sobre a saúde de quem reclama e sobre a conduta de um profissional. O site não tem como apurar conduta profissional, e guardar esse relato seria guardar dado sensível sem motivo.

Quem apura é o Conselho Regional de Psicologia (CRP). Segundo o Conselho Federal de Psicologia, quem se sentir lesado pela atuação de um psicólogo pode encaminhar denúncia ao CRP da região em que o profissional atua ou da região onde o fato ocorreu. Cada CRP tem uma comissão de orientação e ética que recebe denúncias, apura, pede fiscalização e instrui representações e processos éticos, e o processo ético tem caráter sigiloso. O CFP explica o caminho na página processos éticos e lista todos os Conselhos Regionais, com endereço e site, em Conselhos pelo Brasil.

Se uma mensagem desse tipo chegar pelo formulário, ela é respondida com esse encaminhamento e apagada, sem registro no perfil de ninguém. Se houver urgência ou risco, o CVV atende pelo 188 e o SAMU pelo 192.

O que acontece com a sua mensagem

A mensagem é lida por uma pessoa da equipe e respondida no e-mail que você informou. Depois de respondida, ela é apagada em até 90 dias. O que ela muda no site fica registrado na própria ficha, com a origem e a data, sem o seu nome.